Política de reembolso

En Diomu creemos que comprar moda online debe sentirse seguro y sencillo. Queremos que disfrutes de cada prenda con confianza y, si algo no encaja como esperabas, te ofrecemos un proceso de devolución claro y transparente.

Plazo para solicitar una devolución
Puedes solicitar una devolución dentro de los 60 días posteriores a la entrega de tu pedido.

Estado de los artículos
Los artículos deben devolverse sin usar, en perfectas condiciones y con todo su embalaje original. Esto nos permite garantizar la calidad de cada producto que ofrecemos.

Sin costes de reposición
No aplicamos ningún gasto de reposición en las devoluciones aceptadas.

Cómo iniciar una devolución
Para comenzar el proceso, escríbenos a info@diomu.com indicando tu número de pedido. Nuestro equipo te dará las instrucciones necesarias de forma clara y rápida.

Costes de envío de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Para mayor tranquilidad, recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento.

Cambios
Si prefieres realizar un cambio por otro artículo o talla, indícalo en tu mensaje. Estudiaremos tu solicitud según la disponibilidad del producto.

Reembolsos
Una vez recibidos y revisados los artículos devueltos, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días laborables. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Ten en cuenta que tu banco o proveedor de pago puede tardar algunos días adicionales en completar la transferencia.

Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte en info@diomu.com Nuestro objetivo es que tu experiencia con Diomu sea siempre positiva.