¿Qué es Diomu?
Diseñamos moda pensada para expresar personalidad y confianza, con colecciones actuales creadas para acompañarte en tu día a día con estilo y sencillez.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. La entrega estándar normalmente tarda entre 2 y 4 días hábiles. Tan pronto como su paquete esté en camino, recibirá un enlace de seguimiento para poder seguirlo en tiempo real.
¿Ofrecen envíos gratuitos?
Sí, todos los pedidos incluyen envío gratuito. No hay mínimos ni condiciones ocultas: queremos que recibir tu pedido sea fácil y sin complicaciones.
¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente enviamos únicamente dentro de España. Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia local. Si ampliamos nuestro alcance en el futuro, informaremos primero a nuestra comunidad.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Si cambias de opinión, no hay problema. Tienes 60 días desde la entrega para devolver tus artículos. Solo contáctanos en info@diomu.com y te guiaremos en cada paso del proceso.
¿Aceptan cambios o intercambios?
Sí. Si deseas cambiar un artículo, escríbenos a info@diomu.com y te ayudaremos a encontrar la opción que mejor se adapte a ti.
¿Cuánto tardan los reembolsos?
Una vez que aceptamos tu devolución, los reembolsos se procesan normalmente en un plazo de 7 días laborables. Según tu banco, puede tardar un poco más en reflejarse en tu cuenta.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos American Express, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Maestro y Visa. Todas las transacciones se procesan de manera segura con cifrado SSL para proteger tus datos.
¿Mi información personal y de pago está segura?
Totalmente. Proteger tu privacidad y los datos de pago es nuestra prioridad. Diomu nunca almacena tu información sensible, y nuestro proceso de pago es completamente seguro.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Primero, revisa el enlace de seguimiento que recibiste por correo. Si han pasado más de 7 días laborables y tu pedido aún no llega, escríbenos a info@diomu.com y lo resolveremos de inmediato.
¿Puedo actualizar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, podemos intentar modificarlo o cancelarlo. Contáctanos lo antes posible tras realizar tu compra y haremos todo lo posible para ayudarte.
¿Necesito ayuda adicional?
Estamos siempre disponibles para ti. Envía un mensaje a info@diomu.com y nuestro equipo amable estará encantado de asistirte.
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